Service Coördinator

Werken bij U Boat Worx B.V.

1. /
2. Service Coördinator

Wat ga je doen?

Als Service Coördinator ben je de onmisbare schakel tussen onze klanten en de Field Technicians, Submersible Pilots en Instructeurs. Je zorgt voor een vlotte afhandeling van serviceverzoeken, duikoperaties, training en after-sales wereldwijd. Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden, uitvoeren en opvolgen van werkzaamheden, waardoor je een cruciale rol speelt in de klanttevredenheid.

Je gaat aan de slag met:

• Klantendienstverlening: Het beantwoorden van klantvragen over service, duikoperaties en trainingen, zowel reactief als proactief;
• Technische vragen: Je beantwoordt technische vragen, enige technische kennis is wenselijk, met tweedelijns ondersteuning van support engineers;
• Aftersales: Je begeleidt het aftersales proces, inclusief het opstellen van offertes, facturatie en planning;
• Klantenbezoeken: Je bezoekt incidenteel klanten voor opvolging en ondersteuning;
• Werkvoorbereiding : Je bereidt geaccepteerde aanvragen voor, organiseert de mobilisatie van materieel en personeel, en zorgt voor de inkoop van benodigde materialen en diensten.
• Ondersteuning serviceteam: Je ondersteunt het serviceteam in hun dagelijkse werkzaamheden voor optimale uitvoering;
• Informatieverwerking: Je ontvangt cruciale informatie vanuit het veld en informeert andere afdelingen;
• Rapportage: Je rapporteert aan de Division Manager Field Operations & Service en vervangt deze deels bij afwezigheid.

Wie ben jij?

• Service- en klantgericht: Je vindt voor elk probleem een oplossing en hebt een proactieve houding. Je bent altijd bereid om dat extra stapje te zetten voor de klant;
• Technisch inzicht: Je hebt affiniteit met service en (maritieme) techniek. Enige technische kennis is wenselijk en je bent bereid om je hierin verder te verdiepen;
• Teamspeler en zelfstandig: Je werkt graag in een team maar kunt ook zelfstandig taken uitvoeren;
• Multitasker: Je kunt goed multitasken en vindt het leuk om verschillende taken tegelijkertijd te beheren. Je hebt een goed overzicht en weet prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving;
• Administratief sterk: Je hebt een talent voor administratieve werkzaamheden, brengt structuur in je werk, en werkt nauwkeurig en georganiseerd;
• Communicatief vaardig: Je communiceert helder en begrijpelijk, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels;
• Flexibel: Je bent bereid om af en toe in de avonden en weekenden klanten en collega’s te ondersteunen.

Wij vragen:

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding;
• Je bent fulltime beschikbaar;
• Werkervaring binnen een serviceorganisatie;
• Affiniteit met service en (maritieme) techniek;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Ervaring met Exact Globe is een pré.

Wat bieden wij?

Bij U-Boat Worx bieden we een dynamische en innovatieve werkomgeving waarin je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen en een significante impact te hebben op onze groei en succes. We bieden:

• Een marktconform salaris die afhankelijk is van opleiding, kennis en ervaring;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 km;
• 8% vakantiegeld;
• U-Boat Worx valt onder de CAO Metalektro wat betekent dat wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden hebben waaronder;
• 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen, PME Pensioenfonds (bijdrage werknemer 10,89%/werkgever 17,09%);
• Flexibele werktijden en een goede werk-privébalans
• Opleidings-en ontwikkelingsmogelijkheden;

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Bij indiensttreding dient een Verklaring Omtrent Gedrag te worden overlegd.

• Opleidingsniveau: MBO/HBO
• Locatie: Breda

Over U-Boat Worx

U-Boat Worx is een Nederlands bedrijf, opgericht in 2005, door . Wij zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen, produceren en verkopen van duikboten voor 1 tot 11 personen. Deze minionderzeeërs worden gebouwd voor dieptes van 100 tot wel 3.000 meter en kenmerken zich door het kleine formaat, het lage gewicht en de innovatieve techniek.